当前位置: 首页 > 系统分类 > 店铺信息 > 常见问题

常见问题

1.关于购买流程


 
 
 

2.是否正品?


 我们的商品都是与日本当地的医药经销商合作购入,我们有五年以上的行业经验,目前,也有中国的高级私人诊所从我站订购商品。至今为止,我们己经为无数有需要的人寄送出健康与希望,下面附一些发货单和追踪信息,请您放心购买。
 
   
   

 

3.支付方式有哪些?

 

我们支持支付宝扫码、微信扫码、Paypal三种支付方式,您选好商品提交订单之前,请选好付款方式,我们会把付款链接发送到您的注册邮箱里。

 

4.为什么一直没有收到邮件?


由于带有图片或者链接的邮件很可能被识别为垃圾邮件,如果长时间未收到邮件,请到尝试到垃圾邮件中寻找

5.付款后需要多久能收到货?


A.国际EMS:

寄往中国大陆,台湾,香港,澳门,不限重量,运费90元(RMB)。
寄往中华圈以外地区,不限重量,运费140元(RMB)。
日本东京发货。
寄到中国大陆西北、西南大约7-10天到达。
寄到中国大陆大部分一线二线城市大约3-5天到达。
寄到台湾,香港,澳门地区,2-3天到达。

 

B.国际小型包裹:

支持寄往中国大陆,台湾,香港,澳门地区。
暂不支持寄往中华圈以外地区。
不限重量运费45元(RMB)。
日本东京发货。
寄到到中国西北、西南地区大约15-20天到达,中国其它地区大约10天左右到达。
寄到台湾,香港,澳门地区,大约7天到达。


 

5.购买的物品为何迟迟不到?


由于日本法定假日造成的发货延迟、中国海送查验、中国当地邮局派送延迟的原因,可能会造成快递延误,您可登录本站后,点击我的账户——我的订单,根据订单里的发货单号进行追踪。另外,收件人不在指定地点的情况也很多见,邮局会保留此类邮件,您需要与邮局派件人员预约再送。由于临时缺货而不能及时发货的情况下,我们会与您取得联系,并告知具体发货时间,所以请您务必在注册时填写真实的邮箱号,方便联系沟通。EMS两周以上还未收到商品,国际小包裹20天以上还未收到货物的,请与本站客服联系,我们会为您人工查询。联系方式见本页底部。

 

6.收到的物品与订单不符,怎么办?


 

我们会在发货前反复核对订单,万一出现发错货的情况,我们会承担往返邮费进行退换货处理,请安心购买。如果是因为客人的疏忽下错订单,由于本站商品大部分都是入口服用的性质,我们不能保证回收商品二次销售后的问题,所以不能为您退换货,请您谅解。


 

7.对网络购物没有信任,会不会付款后收不到货?


在本站购买商品并成功付款后,我们会在网站后台及时更新订单处理进度, 您可登录本站后,点击我的账户——我的订单,查看订单处理进度,商品发出后,可以根据发货单号追踪商品,请放心购买。


 

 

8.关税问题


由于本站商品体积小,价值低,一般不会被海关征收关税,在极少数的情况下,万一发生关税,需要您自己按照当地海关政策进行清关处理。


 

9.关于服用方法,效果,副作用,没有期待中的效果等问题。


我们会为您提供简单的中文说明书,您需要自己对药品功能功效副作用等问题有足够了解的情况下购买。因为每个人自身情况不一样,我们没办法给每个人合理的建议,有这方面担心的客人请您与自己的医生咨询。因为效果、副作用、没有期待中的效果等问题对商品不满意的,我们不受理退货。



 

10.如何联系我们?


如果您购物中遇到问题,请随时与我们联系,联系方式如下。

 

Email: momo@colorfullife.co.jp  
微信:

autumn9153

dancemomo
微信二维码: